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在履行社会责任这件事上,互联网公司为什么掉链子?

来源: 豹变(ID:baobiannews)    时间:2020-11-21 10:17:33   收录情况:已收录

编辑丨嘉辛
图源丨pexels
 
互联网企业满足了人们形形色色的需求,同时创造了巨额的利润,对社会责任,他们履行的如何?
 
11月13日,中国社会科学院发布的《中国企业社会责任研究报告》(下称“《报告》”),给出一个残酷的事实,互联网在20个行业里,排名倒数第二,远远不如银行、电力、汽车等行业。

11月13日,《企业社会责任蓝皮书(2020)》在京发布
 

《报告》纳入的120家互联网企业里,只有腾讯、阿里、美团、快手等少数头部能够做到有CSR专栏和报告,其余腰部、尾部互联网公司基本没有相关的管理配置,导致互联网行业评分整体较低。
 
要知道,到2020年,互联网用户规模已经达到9.04亿人,中商产业研究院预测2020年互联网整体交易规模会达到54万亿元。
 
中国企业社会责任蓝皮书课题组组长钟宏武解释,互联网行业整体得分低,一方面是责任管理体系还够健全,另一方面是信息披露不够完整,因为行业本身发展迅速,业务调整频繁,没有办法像国企那样能够统筹披露。
 
腾讯最负责


互联网行业整体得分较低,不过矮子里面也有将军,其中腾讯表现最为突出,在120家样本企业中排名第一,阿里排名第二。此外,腾讯在微信、QQ、视频、游戏等业务的社会责任发展指数都比较高,且排名靠前。
 
钟宏武告诉豹变,“互联网大公司做了很多公益活动,在大家的印象中社会责任履行的应该很好才对,但我们的评价体系还包括员工、上下游、环境等全方位的责任,公益只是其中一项。”
 
另外,互联网公司做公益对外披露信息的程度还不够,在透明度上的得分也不高。
 
百度正是因为这个原因,在人工智能、贴吧业务的排名都垫底,而近几年百度高层频繁变动,业务线上事故多发,在组织管理上,没有专人负责。后起之秀,美团、快手、抖音、拼多多在社会责任履行上都比百度表现要好。
 
电子商务是互联网行业发展较早的行业,不过竞争一直激烈,不断有新公司冒出抢占市场,在业务的厮杀的情况下,无暇顾及社会责任。


在互联网电子商务行业选取的15个样本公司里,阿里、美团、苏宁易购排名前三,剩下京东、唯品会、小红书等9家当红平台,均为一星评级,瑞幸咖啡排名垫底。
 
瑞幸咖啡成立短短两年时间,在国内拥有超过4500家门店,只用18个就登陆纳斯达克,成为上市最快的中概股。
 
在这段时间里,陆正耀忙着蹭星巴克来讲中国人咖啡上瘾的故事,没有多少精力留给履行社会责任。
 
社交平台中,相亲类垫底

 
社交老大腾讯(微信、QQ)做得比较好,腾讯11月12日发布的三季报显示,微信月活用户达到12亿人,QQ则有6亿人,用户量在国内处于绝对优势地位,尽管张一鸣、王欣都宣扬要打破腾讯的社交垄断,但均以失败而告终。
 
基于业务的优势地位,腾讯在社会责任上投入更多,建立了更健全的管理体制,也注重及时对外沟通,得到了四星评级。
 
陌陌、探探等社交APP的兴起,令传统相亲网站显得有些落寞,在社会责任的履行上,相亲网站也落下一节。


有缘、珍爱、百合佳缘得分都比较低,只拿到一星的等级,其中百合佳缘得分最低,只有10.8分。
 
相亲网站在用户信息的把关上屡屡出现问题,不少网站已经沦为骗子行骗的工具,百合佳缘唯一的动作是在用户隐私上,设置了一些门槛。在其他的社会责任,诸如环保、员工福利等方面都没有相应的信息披露,因此得分较低。
 
快手和抖音谁更优秀?

 
疫情期间,短视频、直播行业引来爆发,快手、抖音日活用户均上了一个台阶,不过在社会责任履行上,却表现平平,行业整体得分偏低。


快手因为赴港上市,需要按照港交所ESG要求,IPO时必须额外披露企业管治及环境、社会及管治信息。因此,快手是视频直播行业唯一一家有CSR专栏和报告的企业。
 
抖音在年初遭遇美国等多个国家限制,要求下架海外版抖音,应对自身风险已是自顾不暇。同样是字节跳动的西瓜视频,表现得更差,社会责任发展指数得分只有7.5分。
 
抖音风靡全国,已经是短视频行业的绝对头部企业,截至2020年8月,包含抖音火山版在内,抖音日活跃用户已超过6亿,2020年的营收目标为900亿元。
 
在履行社会责任上,抖音没有随着公司体量的膨胀而及时跟上,排名和得分均比竞争对手快手略低一些。
 
在线教育,矮子里拔将军

 
受疫情影响,在线教育迎来了蓬勃期。老牌的新东方、好未来,新崛起的 VIPKID、跟谁学、猿辅导等,教育的赛道已经挤满了玩家。
 
目前,新东方有112家学校,年收入超过30亿美元(约合200亿人民币),好未来依靠学而思的火热,收入跟新东方齐平,后起之秀VIPKID一路高歌猛进,营收也逼近前辈们。
 
相比慷慨的烧钱大战,他们在履行企业社会责任时,却又是另一种态度。纳入考评的十家企业,得分最高的是新东方,为32.4分,但这个分数在互联网全行业中还排不到前20,仍处在起步阶段。


排新东方之后的是好未来,好未来与新东方均获得2颗星。其余包括猿辅导、51Talk、作业帮均为一颗星,得分在18分以下。

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